Fyzický aspekt

(Nedostatky související s fyzickým aspektem, jako jsou peníze, svoboda, odpovědnost, přežití a že se věci skutečně dělají)

• Odpovědnost
  • Lidé se vyhýbají odpovědnosti
  • Nejasná odpovědnost
  • Nesprávné odebrání odpovědnosti lidem a skupinám lidí (např. mikromanagement nebo odpovědnost za kvalitu od vývojářů, výrobních pracovníků směrem k testerům, inspektorům)
  • Nedostatek vlastnictví / “ownershipu”, obviňování se navzájem
  • Nedostatek proaktivity mezi zaměstnanci
  • Trestání dobře míněné proaktivity, která vede k selhání (zejména pokud se v organizaci toleruje pasivita)
• Disciplína
  • Tolerance špatných návyků zaměstnanců 
  • Nedostatek disciplíny u zaměstnanců
  • Nedostatek odhodlání u zaměstnanců
  • Neuklizené, špinavé prostředí – kanceláře, data v nástrojích, … 
  • Nadměrná absence lidí
  • Časté nedokončování věcí
• Základní potřeby
  • Nedostatek flexibility, svobody a autonomie zaměstnanců 
  • Nízká mzda, slabé benefity
  • Nedostatek energie
  • Častokrát zbytečně překročení času, energie nebo peněz na dokončení projektu/úlohy 
  • Špatná čísla ve finančních metrikách

 Mentální aspekt

(Nedostatky související s mentálním aspektem, jako je efektivita, produktivita, kvalita, růst a dělání věcí správně)

• Řízení času a energie
  • Mikromanagement
  • Plýtvání časem
  • Přepracování jako standard a / nebo jako zdroj hrdosti a cti
  • Práce často není doručena včas
  • Oceňuje se „zaneprázdnění“ (pracuje se na “naléhavých” věcech raději než na “důležitých”)
  • Nedostatek hluboké práce, nedostatek stavu “flow“, příliš mnoho narušení a přepínání kontextu
  • Příliš velký nátlak a stres 
  • Příliš mnoho chaosu a nepořádek
  • Nesprávné priority a postup jejich stanovení
  • Přílišná pomalost v rozhodování / při práci
• Myšlení, řešení problémů, rozhodování
  • Problémům se nevěnuje pozornost
  • Řeší se neřešitelné problémy
  • Chybějící, nedostatečné nebo nesprávné procesy
  • Častý groupthink (přijme se špatné rozhodnutí učiněné ve skupině, kde by většina jednotlivců – nebo dokonce všichni – ze skupiny takové rozhodnutí sami nezvolili)
  • Často se pouští do řešení důležitých, složitých a/nebo nákladných problémů, aniž by se dané problémy nejprve dostatečně pochopili a zanalyzovali
  • Často se pouští do řešení důležitých, složitých a/nebo nákladných problémů bez přemýšlení o tom, jak je vyřešit
  • Žádné nebo nesprávné metriky nebo nevěnování pozornosti metrikám
  • Atmosféra, kde převládá negativní postoj, pesimismus, skepse 
  • Lidé nedělají, v čem jsou dobří, dělají to, v čem jsou špatní
  • Rozhoduje se příliš na základě předpokladů, tušení a pocitů, nevěnuje se dostatek pozornosti výzkumu, faktům a tvrdým datům
• Učení, zlepšování a udržitelnost
  • Mnoho lidí s uzavřenou myslí
  • Nedostatek zpětné vazby
  • Lidi se navzájem moc neposlouchají 
  • Nedostatek transparentnosti
  • Jednosměrná komunikace shora dole, minimum komunikace zdola nahoru
  • Z chyb se neučí, nebo se je lidé dokonce snaží zakrýt
  • Oceňuje se přitakání místo nezávislého myšlení
  • Odrazují se návrhy na zlepšení a inovace
  • Příliš mnoho závislosti na “úzkých hrdlech” a přílišná nenahraditelnost některých lidí
• Základní potřeby
  • Nedostatek příležitostí učit se a růst
  • Nedostatek výzev
  • Nízká kvalita, produktivita nebo efektivita jako standard

Emocionální aspekt

(Nedostatky související s emocionálním / sociálním aspektem, jako jsou vztahy, komunikace, spolupráce a dělání věcí příjemným způsobem)

• Vztahy
  • Zaměstnanci se považují primárně za “zdroj”, nikoli za “lidské bytosti”
  • Nedostatečná péče o dlouhodobé vztahy naplněné důvěrou (se zaměstnanci, zákazníky, partnery, dodavateli, …)
  • Nedostatek přátelství, podpory mezi zaměstnanci 
  • Časté a dlouhotrvající negativní emoce zaměstnanců se kterými se téměř nic nedělá: hněv, závist, pohrdání, frustrace
  • Hyper-konkurence, nepřátelská interní soutěž, myšlení “já vs. oni” nebo “my vs. oni“, nedostatek spolupráce
    • Jednotlivci v týmu 
    • Napříč týmy
  • Nízká angažovanost zaměstnanců
  • Nedostatek empatie
  • Existuje skupina “cool kids“ (uzavřená skupina ve větší skupině)
  • Tolerují se špatní zaměstnanci
  • Lidé nevyužívají své doplňkové dovednosti efektivně
• Komunikace
  • Špatná interní komunikace, nedostatečná komunikace
  • Office drby
  • Strach z konfliktu, vyhýbání se konfliktu nebo nedostatečně vyřešený konflikt (často roste tiše, dokud nejsou vztahy nenapravitelně pokažené)
  • Strach požádat o pomoc
  • Kultura brání možnosti svobodně mluvit o být vyslyšen
  • Soustředí se hlavně na negativa, časté stěžování si bez nabízení zlepšení
• Základní potřeby
  • Management nevěnuje pozornost spokojenosti zaměstnanců nebo jen minimálně
  • Vysoká fluktuace zaměstnanců, zaměstnanci opouštějící organizaci
  • Nedostatek chvály, odměny a uznání 
  • Existuje ponižování a šikana
  • Zlé zaměstnanecké hodnocení 
  • Management obviňuje zaměstnance v situacích, kde to není jejich chyba (a chyba je způsobena náhodností nebo nedostatky ve vedení, procesech, kultuře, nástrojích nebo datech)
  • Strach, nejistota, hrozby a příliš mnoho starostí
  • Nedostatek radosti, zábavy a humoru
  • Nezájem, apatie a nedostatek vášně a nadšení 
  • Nedostatek harmonie

Spirituální aspekt

(Nedostatky související se spirituálním aspektem, jako je účel, svědomí, integrita a dělat správné věci)

• Účel a svědomí
  • Přemýšlení o lidech (zákaznících, partnerech, zaměstnancích) způsobem, jak od nich získat hodnotu, a ne způsobem, jak jim dát hodnotu
• Účel
  • Přeceňování krátkodobých cílů před dlouhodobými cíli
  • Přeceňování finančních cílů před vizí, misí nebo chtěnou kulturou
  • Nedbalost k výsledkům
  • Nejasnost v směrování, nejasná vize a mise, důvod existence organizace
  • Chybějící nebo špatné cíle – měly by inspirovat, dávat smysl, nadšení, výzvu, podporovat spolupráci a měly by být jasné
  • Individuální cíle před sdílenými cíli; chybějící sdílené cíle
  • Špatné hodnocení od zákazníků, špatná pověst
  • Špatná kvalita produktu / služby
  • Překážky pro zaměstnance, aby mohli dobře vykonávat svou práci, cítit hrdost za svou práci a za práci svého týmu a společnosti
• Svědomí
  • Tolerance neetického chování
  • Nedostatek spravedlnosti
  • Časté upřednostňování potřeb ega nebo pohodlí před potřebou svědomí
  • Politikaření před dodáním hodnoty a pracovními vztahy
  • Zaměstnanci vědomě ubližují jiným zaměstnancům
• Důvěra
  • Nízká integrita
  • Nedostatek důvěry
  • Nedostatek respektu
  • Kradení uznání za práci druhých
  • Časté lži a polo-pravdy
  • Časté porušené sliby

Ostatní nedostatky

(Některé další nedostatky, které nespadají do žádné z předchozích skupin nebo spadají do více z nich)

• Nejasná požadovaná kultura – žádné jasné zásady, hodnoty, žádný způsob, jak snadno rozlišit mezi tím, co je správné a co špatné. Je téměř jisté, že to povede k rozporům a zbytečným potížím v řešení konfliktů mezi lidmi s různými hodnotami a přesvědčení. Kultura bez explicitních hodnot je ještě poměrně křehká, je snadné dobrou kulturu relativně snadno zkazit.
• Základní hodnoty organizace neslouží jako základ pro fungování organizace
• Nízké standardy a jejich tolerování
• Nerovnováha mezi produkcí a produkční schopností – organizace by měla vytvořit rovnováhu mezi produkováním výsledků nyní a schopností dosahovat výsledků v budoucnosti
• Konkurence nad spoluprací – vidění cílů různých zúčastněných stran jako protichůdných, vzájemně si konkurujících, což vede k vzájemným bojům, což vede k tomu, že nikdo nevyhrál. Lepší cesta je najít synergie a spolupracovat na společných sdílených cílech, kde každý vyhrává.